GLOSARIO
CAPITULO 1
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y COMPETENCIAS CLAVE
1. Carrera
Son las secuencias de experiencias que ha tenido un colaborador a lo largo de su vida profesional.
2. Competencia
Son todos los conocimientos, habilidades y capacidades con las que debe de contar un colaborador para ser efectivo.
3. Competencia en equipos
Es la facultad que se tiene para liderar grupos de trabajo, con el fin de que alcancen las metas de la empresa.
4. Competencia ética
Es la capacidad que se tiene para diferenciar lo correcto de lo incorrecto al momento de actuar, tomar decisiones y elegir una conducta, basado en valores y principios.
5. Competencia para el cambio
Es la disposición para adaptarse y transformarse ante las adaptaciones de personas, tareas, estrategias, estructuras o tecnologías.
6. Competencia para la comunicación
Es la habilidad que tienen las personas para transmitir, comprender y recibir las ideas y los pensamientos o sentimientos, ya sea de forma verbal, auditiva, no verbal, escrita, etc., con el fin de transmitir un mensaje claro y efectivo.
7. Competencia para la diversidad
Es la manera en que las personas se adapta y aceptan las características singulares de los individuos y grupos, aceptando y tomando estas características de forma negativa y utilizándolas como fuente potencial para el crecimiento de la organización.
8. Competencia personal
Capacidad que tenemos para auto evaluarnos, conocer nuestras fortalezas y debilidades, equilibrar nuestra vida personal y laboral y poder establecer metas profesionales y personales.
9. Competencia transcultural
Es la manera en que aceptamos las similitudes y diferencias que existen entre naciones y culturas.
10. Comportamiento organizacional
Es el estudio de los colaboradores y su entorno de trabajo, asimismo de los procesos y prácticas de la organización que influyen en la efectividad de los individuos, equipos y empresas.
11. Comunicación escrita
Habilidad que se tiene para transmitir la información de forma efectiva, por medio de cartas, informes, memorandos, notas, etc.
12. Comunicación no verbal
Son todas aquellas expresiones físicas que se hacen y se utilizan con frecuencia, que denotan un sentir o una reacción antes alguna situación.
13. Comunicación verbal
Es la manera en que damos a conocer nuestras ideas, emociones y pensamientos ante personas o grupos, de forma hablada.
14. Cultura
Son todos los actos, costumbres, ideas y pensamientos dominantes en la forma de vivir y en que se desarrollan las personas de un grupo y que se transmite por generaciones.
15. Desarrollo de la carrera
Implica tomar decisiones respecto a una ocupación, así como participar en actividades para alcanzar las metas de la carrera.
16. Dilema ético
Es el momento en el que una persona debe de tomar una decisión en el que influyen distintos valores, no es sólo elegir lo correcto en lugar de lo incorrecto, ya que hay muchos valores encontrados.
17. Disposición a asumir riesgos
Capacidad para afrontar situaciones u oportunidades, al mismo tiempo que reconoce los posibles resultados ya sean negativos o positivos, balanceando el avance hacia las metas.
18. Escucha activa
Es el proceso de constituir la información y emociones obtenidas, para lograr captar y entender su significado.
19. Ética
Son los valores y principios que distinguen el bien del mal.
20. Habilidad para describir
Es la capacidad que se tiene para poder ejemplificar o señalar situaciones o acciones específicas.
21. Habilidad para la empatía
Es la capacidad que tenemos para comprender los valores, motivos y emociones de otra personal
22. Habilidad para preguntar
Es la capacidad que se tiene para pedir información y opiniones, obteniendo respuestas correctas.
23. Mentalidad global
Ver el entorno con una perspectiva mundial, buscando tendencias inesperadas que pudieran crear amenazas u oportunidades para una unidad o para la organización.
24. Plan de carrera
Es la ocupación, la organización y la ruta que elige una persona.
25. Valores culturales
Son aquellas ideas y creencias que dan a conocer las preferencias y conductas generales y que definen lo que es correcto o incorrecto.
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